Logo

印记

virail.com由德国公司经营：

Virail GmbH

Markgrafendamm 24, 10245柏林，德国

电子邮件: [email protected]

Ust-Id: DE317166451

董事总经理: Jake Wallace

注册地点：柏林夏洛滕堡地方法院：HRB 194 630

Virail的目标是搜索、比较和中介交通车票，包括巴士旅行、火车、飞机和拼车。然而，我们无法回答有关预订或交通运输的进一步细节问题，请直接与我们的合作伙伴联系。

©2024。保留所有权利。网站上的所有数据受版权保护，未经事先许可不得使用。Virail的公司标识是注册商标。

隐私政策

Virail.com上数据使用的隐私政策

数据隐私是一种信任，您的信任对Virail至关重要。因此，我们非常重视保护您的个人数据，并确保在我们的应用程序和网站virail.com上收集、处理和使用数据的行为符合法律。在本政策中，我们希望告诉您我们如何收集和使用数据，以便让您了解您的个人数据将如何被使用。

1. 概述

以下隐私政策包含了有关Virail如何处理个人数据的信息及程度。个人数据是可以直接或间接地与您个人相关联的信息，例如您的姓名或电子邮件地址。

2. 负责处理的控制者的名称和联系方式以及公司的数据保护官

本隐私政策适用于Virail GmbH在德国柏林10245 Markgrafendamm 24进行的数据处理（以下简称“Virail”），联系邮箱为[email protected]，适用于以下网站或应用程序：www.virail.com。

3. 数据处理的目的、法律依据和Virail或第三方追求的合法利益，以及接收者的类别

3.1. 访问我们的网站/应用程序

当您访问我们的网站/应用程序时，您设备上使用的浏览器会自动向我们的网站/应用程序服务器发送信息，并临时存储在日志文件中。我们无法控制此过程。以下信息也将在未经您操作的情况下被收集并存储，直至自动删除：

处理您的IP地址的法律依据是《通用数据保护条例》（GDPR）第6（1）（f）条款。我们的合法利益基于下面列出的数据收集目的。我们希望指出，我们无法从收集的数据中直接得出您的身份，并且我们也不会这样做。

我们使用您设备的IP地址和上述其他数据的目的包括：

数据将被存储最多7天，然后会自动删除。我们还在我们的网站/应用程序上使用所谓的cookie，以及跟踪工具、定位方法和社交媒体插件。关于具体使用的程序以及您的数据如何被用于此目的的详细说明将在下面更详细地解释。

3.2. 预订和预订请求

3.2.1 我们的双重功能：元搜索和OTA

在Virail，我们在旅行业内拥有独特的双重功能。我们的服务包括元搜索引擎和作为在线旅行社（OTA）直接销售旅行车票。以下是每个功能为我们的用户提供服务的方式：

作为元搜索引擎：我们继续提供全面的比较能力，允许用户从各种服务提供商搜索和比较旅行选项。这包括汇总有关价格、服务、时间表等的信息，以帮助用户做出明智的决定。

作为在线旅行社：除了我们的元搜索服务，我们还促进直接售票。这使用户可以通过我们的平台方便地直接预订旅行服务，简化预订流程。

数据收集和处理：无论是重定向到合作伙伴网站还是直接处理预订，我们收集选定的到达和出发日期和城市等基本数据。这一做法符合GDPR的第6（1）（1）（b）条款，确保用户数据的隐私和安全。

3.2.2 对用户体验的承诺

我们作为元搜索引擎和OTA的双重运营反映了我们对提供多功能和用户友好的旅行解决方案的承诺。我们致力于保持用户对Virail期望的高标准的服务和便利，无论他们是在比较选项还是直接与我们预订。

3.3. Cookie - 一般信息

我们根据GDPR第6（1）（f）条款在我们的网站上使用cookie。在上述规定的意义上，我们优化我们的网站的兴趣被认为是合法的。

Cookie是当您访问我们的网站或使用我们的应用程序时，您的浏览器自动生成并存储在您的设备（笔记本电脑、平板电脑、智能手机等）上的小文件。Cookie不会损害您的设备，不包含病毒、特洛伊木马或其他恶意软件。存储在cookie中的信息与特定设备相关联。但是，这并不意味着我们立即了解您的身份。部分情况下，cookie用于为您提供更愉快的服务。例如，我们使用所谓的会话cookie来检测您是否已经访问过我们网站的某些页面，或者您是否已经登录到您的用户账户。这些在您离开我们网站后会自动删除。此外，为了确保用户友好性，我们还使用临时cookie，在您的设备上存储一段特定时间。如果您再次访问我们的网站使用我们的服务，系统会自动检测到您已经访问过我们，以及您输入的信息和使用的设置，这样您就不必重新输入。

另一方面，我们使用cookie统计记录我们网站的使用情况，优化我们的服务，并显示符合您特定需求的信息。这些cookie使我们能够在您返回我们网站时自动检测到您以前已经访问过我们。这些cookie在一定时间后会自动删除。大多数浏览器会自动接受cookie。但是，您可以配置您的浏览器，使其不在您的计算机上存储cookie，或者确保在创建新cookie之前始终出现消息。但是，完全禁用cookie可能意味着您将无法使用我们网站的所有功能。cookie的存储期限取决于其目的，因此会有所不同。

3.4. 分析工具：Google Analytics

为了根据用户的需求定制和持续优化我们的网站，我们部署了基于GDPR第6（1）（f）条款的工具，允许我们分析我们网站的使用情况。

我们使用Google Analytics，这是由Google提供的网络分析服务。在此过程中，将创建假名化的使用配置文件，并使用cookie。由cookie生成的有关您对本网站的使用的信息，例如：

将被传输到美国的Google服务器并在那里存储。Google遵守美国隐私盾政策，并已注册在美国商务部的美国隐私盾计划中。此外，我们已签订了使用Google Analytics的数据处理协议。根据该协议，Google保证根据通用数据保护条例处理数据，并确保保护数据主体的权利。

这些信息用于评估网站的使用情况，编制有关网站活动的报告，并为市场研究和根据用户需求定制这些网站的设计提供其他与网站使用和互联网使用相关的服务。如果法律要求或第三方被承包处理这些数据，这些信息也可能被转移给第三方。在任何情况下，您的IP地址都不会与Google的任何其他数据结合。IP地址是匿名化的，这意味着不可能识别特定个人（“IP遮蔽”）。

您可以通过相应设置浏览器软件来阻止cookie的安装。但是，完全禁用cookie可能意味着您将无法使用我们网站的所有功能。您还可以通过下载并安装此浏览器插件（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en）来阻止由Google Analytics生成的与您对网站的使用相关的数据（包括您的IP地址）以及Google对这些数据的处理。作为浏览器插件的替代方案，特别是对于移动设备上的浏览器，您可以通过单击此链接来阻止Google Analytics的收集。当您访问本网站时，将设置一个禁止cookie，以阻止将来收集您的数据。禁止cookie仅在此浏览器中有效，仅适用于我们的网站，并存储在您的设备上。如果您删除此浏览器中的cookie，您必须重新设置禁止cookie。有关与Google Analytics相关的数据隐私的更多信息，请访问Google Analytics网站：https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en。

3.5. 定位

我们使用的以下列出的并且用于实施的定位措施是基于《通用数据保护条例》第6条第1款第f款。定位用于执行定向广告。通过我们使用的定位措施，我们希望确保您设备上显示的广告符合您的兴趣。

3.5.1. Double Click

在我们的网站上，使用Cookie（参见第3.6节）收集和评估用于优化广告的信息。为此，我们使用谷歌的定位技术（Double Click）。这些技术使我们能够向您提供定制的、基于兴趣的广告。使用的Cookie提供例如关于您对我们的哪些产品感兴趣的信息。基于这些信息，我们还可以在第三方网站上显示专门针对您兴趣的服务，您通过先前的用户行为展示了这些兴趣。您的用户行为的收集和评估仅以假名化方式进行，不会使我们能够识别您。特别是，这些信息不会与关于您的个人身份的信息相结合。

Cookie在30天后将自动删除。

您还可以通过Google广告设置管理器（https://adssettings.google.com/authenticated?hl）设置偏好，以显示基于兴趣的广告。

有关广告和谷歌的隐私政策，请参阅谷歌的隐私政策和服务条款（https://policies.google.com/technologies/ads?hl）获取更多信息。

3.5.2. Google AdWords

Virail使用谷歌的AdWords服务，该服务使用转化跟踪来衡量各个广告、优惠和功能的有效性。为此，一旦您点击谷歌广告，将设置一个Cookie。该Cookie不会直接识别您，而是使我们能够确定您在Cookie有效期30天内是否返回到具体优惠的页面。

每个AdWords广告商都会收到一个不同的Cookie。因此，无法通过AdWords广告商的网站跟踪Cookie。使用转化Cookie获取的信息用于为选择转化跟踪的AdWords广告商生成转化统计数据。我们跟踪点击广告并重定向到带有转化跟踪标签的网站的用户总数。

您可以通过相应地设置浏览器软件永久阻止存储Google转化Cookie。有关转化跟踪的谷歌隐私政策，请参阅此处：https://services.google.com/sitestats/en.html。

3.5.3. Google动态再营销

我们使用Google动态再营销的功能与谷歌AdWords和谷歌Double Click的跨设备功能。

该功能使我们能够将使用Google动态再营销创建的广告受众与谷歌AdWords和谷歌Double Click的跨设备功能相链接。这样，基于您在设备上的过去使用和浏览行为（例如智能手机）定制的基于兴趣的个性化广告信息也可以显示在您使用的其他设备上（例如平板电脑或PC）。

如果您已经向谷歌给予适当的同意，谷歌将链接您的网络和应用程序浏览历史与您的谷歌账户。这样，相同的个性化广告信息可以出现在您登录到您的谷歌账户的任何设备上。

为了支持此功能，Google Analytics收集临时链接到我们的Google Analytics数据的用户的Google认证ID，以定义和创建用于跨设备广告推广的受众。

您可以通过在您的谷歌账户中关闭个性化广告，永久选择退出跨设备再营销/定位。要做到这一点，请点击此链接：https://adssettings.google.com/authenticated?hl。

有关更多信息以及有关数据隐私的规定，请参阅谷歌的隐私政策：https://policies.google.com/technologies/ads?hl。

3.5.4. Google AdSense

我们在网站上使用Google AdSense来显示广告。通过这种方式，我们可以向您展示可能对您感兴趣的广告。这些广告可以通过“Google Ads”标识识别。为此，谷歌使用网络信标和Cookie（参见第3.6节）。由Cookie和网络信标生成的关于网站使用（包括您的IP地址）和广告格式传送的信息被传送到美国的谷歌服务器并在那里存储。谷歌可能与第三方共享这些信息。

我们已启用第三方谷歌AdSense广告。数据可能被转移到第三方（在https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149 中列出）。

您可以通过在谷歌上禁用基于兴趣的广告（https://adssettings.google.com/authenticated?hl）来防止Google AdSense安装Cookie。

有关更多信息以及有关数据隐私的规定，请参阅谷歌的隐私政策：https://policies.google.com/technologies/ads?hl。

3.5.5. Google AdMob

我们使用Google AdMob在Virail应用中显示广告。谷歌使用苹果“广告标识符”（以下简称“苹果广告ID”）来控制应用中的广告。在苹果广告ID下创建了一个假名化的用户配置文件，以便能够将用户匹配到苹果广告平台上的不同广告段，以便能够显示基于兴趣的广告。

苹果广告ID是一个假名，防止将个人明文数据披露给谷歌。苹果广告ID被传送到美国的谷歌服务器并在那里存储。

您可以通过在系统设置中点击“隐私/广告”下的“不跟踪广告”来防止使用苹果广告ID。或者，您也可以点击“重置广告ID”来生成一个新的、随机选择的苹果广告ID，从而防止生成配置文件。

3.5.6. Bing广告

我们使用Microsoft Bing Ads的Bing通用事件跟踪（UET）。这是Microsoft Corporation，One Microsoft Way，Redmond，WA 98052，美国（“Microsoft”）的服务。这使我们能够跟踪用户通过Bing Ads广告到达我们网站时在我们网站上的活动。

如果您通过Bing Ads广告到达我们的网站，将在您的计算机上设置一个Cookie（参见第3.6节）。Bing UET标签被集成到我们的网站中。这是一个用于存储与Cookie相关的网站使用数据的代码。其中包括在网站上花费的时间、访问的网站区域以及广告将用户带到网站的信息。不会收集有关您身份的信息。

这些信息被传送到美国的Microsoft服务器，并在那里最多存储180天。

有关Bing广告分析服务的更多信息，请访问Bing Ads网站（https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2）。有关Microsoft隐私做法的更多信息，请参阅Microsoft的隐私政策（https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement）。

3.5.7. ADARA

我们使用ADARA的Cookie来协助我们的营销活动，并获得有价值的见解，使ADARA能够提供更相关和个性化的优惠。通过ADARA的Cookie共享的信息是汇总和匿名的，因此无法通过您的姓名识别您。

您可以在www.adara.com/opt-out 选择退出。您还可以从 go.adara.com/sar-1018 请求您的数据以及请求删除您的数据。

3.5.8. Travel Audience

Travel Audience运营一个数据驱动的旅行广告平台。我们使用Travel Audience的Cookie来协助我们的营销活动，并获得有价值的见解，使Travel Audience能够提供更相关和个性化的优惠。您可以在https://travelaudience.com/product-privacy-policy/（7.2f）选择退出。

3.5.9. Sojern

Sojern运营一个数据驱动的旅行广告平台。我们使用Sojern的Cookie来协助我们的营销活动，并获得有价值的见解，使Sojern能够提供更相关和个性化的优惠。您可以在https://www.sojern.com/privacy/ 选择退出。

3.5.10. Clicktripz

我们通过Clicktripz提供个性化的购物体验和广告。要查看Clicktripz的隐私政策，请点击此处。您可以随时通过点击此处选择退出。

3.6. 反对/选择退出的选项

您可以通过在浏览器中激活适当的Cookie设置（也请参见第3.5节）来防止我们描述的定位技术。此外，您还可以通过此处提供的偏好管理器来停用基于偏好的广告：http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices。

4. Newsletter

4.1. General information

根据《通用数据保护条例》第6(1)(a)条的规定，经过您的同意，您可以订阅我们的通讯，该通讯将向您提供我们的服务以及第三方的优惠信息。要订阅我们的通讯，我们采用“双重确认”方法。这意味着在您注册后，我们将向您指定的电子邮件地址发送一封电子邮件，要求您确认您希望接收通讯。如果您在24小时内没有确认注册，您的信息将被锁定，并在一个月后自动删除。

此外，我们会保存您使用的IP地址以及注册和确认的时间。该程序的目的是验证您的注册，并在必要时通知您可能发生的个人数据滥用。

发送通讯的唯一要求是您的电子邮件地址。提供额外的数据是自愿的，并将用于个人化地与您联系。在您确认后，我们将保存您的电子邮件地址，以便发送通讯。法律依据是《通用数据保护条例》第6(1)(a)条。

您可以随时通过点击每封通讯电子邮件中提供的链接或联系我们的数据保护专员来撤销接收通讯的同意。

4.2. Newsletter Tracking

我们使用网络信标、跟踪像素和其他技术来跟踪和分析您与通讯的互动。这些数据被分配给您的电子邮件地址和一个假名化的ID。我们使用这些数据生成用户资料，以个性化定制通讯。您的用户资料将基于您与通讯、我们的服务以及第三方网站和应用程序的互动。

您可以随时通过使用每封电子邮件中提供的退订链接或联系我们的数据保护专员来提出异议。

如果您在电子邮件应用程序中默认禁用图像查看，将无法进行通讯跟踪。在这种情况下，通讯将无法完全显示，您也无法使用所有功能。如果您手动显示图像，则将进行跟踪。

5. Google Maps

我们使用Google Maps API直接在我们的网站上显示交互地图，并使地图功能的使用更加简化。您的IP地址将传输并存储在Google位于美国的服务器之一上，用于使用Google地图功能（请参阅关于美国隐私盾的第3.7.1节）。法律依据是《通用数据保护条例》第6(1)(f)条。

请参阅Google地图的服务条款：https://www.google.com/intl/zh-CN/help/terms_maps.html。您可以在Google的隐私政策中找到有关数据隐私的更多信息：https://policies.google.com/privacy。

6. 联系方式

如果您有任何问题，请直接联系我们的客户服务，邮箱为[email protected]。

7. 您的权利

7.1. 概述

除了您有权撤销您授予我们的同意之外，如果符合相关法律要求，您还有以下进一步的权利：

7.2. 反对权

根据《通用数据保护条例》第21(1)条的规定，数据处理可以基于数据主体的特定情况提出反对意见。

上述一般反对权适用于本隐私政策中描述的所有基于《通用数据保护条例》第6(1)(f)条的处理目的。与针对广告目的的数据处理的特殊反对权不同，在《通用数据保护条例》下，只有在您提出具有重大重要性的理由（例如可能危及生命或健康的情况）时，我们才有义务实施这样一般的反对。

通用条款和条件

Virail门户网站使用的通用条款和条件（以下简称“GTC”）

1. 般

（1）Virail GmbH，Markgrafendamm 24，10245柏林（以下简称“virail”）提供了一个技术接口，使商业和私人运输提供商（以下简称“提供商”）能够将交通（火车、公共汽车、飞机和拼车）的行程放入一个数据库中，并将其与提供商的各种预订网站链接。寻找住宿的用户（以下简称“用户”）将通过www.virail.com和/或Virail运营的其他网站获得对该数据库的访问，并被引导到提供交通解决方案的提供商的网站以进行预订过程。

（2）这些条款和条件规定了通过上述Virail网站使用数据库的方式，并包括从移动网站和Virail开发的任何应用程序（“应用程序”）以及第三方提供的移动设备的任何门户网站或应用程序的访问。这些条款和条件仅适用；Virail拒绝用户强加的任何替代条款和条件。

（3）只允许私人使用Virail运营的所有网站和提供的数据库（“我们的网站”）。明确禁止商业使用我们的网站。我们的网站不得用于虚假、欺诈或投机性预订，也不得用于满足未来需求的预订。通过使用我们的网站，您确认在未经Virail事先书面同意的情况下，放弃以下行为和措施：

- 通过手动或自动过程访问我们的网站，超出个人使用的目的或将Virail纳入搜索索引。非商业和商业目的的使用自动系统或软件从我们的网站提取数据（所谓的“屏幕抓取”）是被禁止的。

- 侵犯我们的网站上的机器人排除标头中的现有限制，或者规避限制或阻止访问我们的网站的措施。

- 使用影响或试图影响我们的网站的正常功能的设备、软件或程序，或者进行不当地影响我们的服务器、计算机或网络的行为。

Virail保留自行决定终止、暂停或限制对我们的网站的全部或特定组件的访问的权利，而无需事先通知并排除任何责任。

2. Virail用户服务

（1）Virail提供了一个有针对性的搜索功能，使用户能够在数据库中找到最合适的提供商的报价，然后将用户转发到该提供商的网站或直接与提供商联系。因此，Virail并非这些网站的服务提供商。特别是，使用Virail服务不会产生与Virail在德国民法典第651a条所规定的打包旅行合同有关的合同。

（2）如果搜索返回大量结果，则显示的结果将受到限制，以确保搜索功能。

（3）用户可以免费使用Virail数据库。

（4）Virail建议，如果提供商发布的报价在成功的预订合同中可能会产生佣金。用户与提供商之间形成的合同以及任何合同内容必须符合法律和双方之间的任何协议。

（5）Virail可能允许第三方提供其服务。

（6）由于Virail免费提供其服务，用户没有索赔赔偿或强制执行合同的权利。Virail保留随时无需通知取消报价的权利。

3. Virail不对报价或后续预订合同负责

（1）Virail仅是技术服务提供商，仅能够搜索合适的报价。Virail不会在上述网站上发布自己的报价，也不对任何报价负责。提供商对在上述网站和Virail链接的任何其他网站上发布的所有报价以及任何相关的意向声明负有唯一责任。Virail对提供商发布的信息的准确性或时效性不承担任何责任，特别是对于存储在移动设备上的信息。

（2）任何合同或车票仅存在于提供商和用户之间。Virail免除对用户和任何外部预订代理之间存在的任何合同规定、协议或索赔的责任。预订将仅受服务提供商或运输代理的一般条款和条件的约束，特别是关于取消和撤回的条款。预订服务提供商或运输代理仍然是预订和支付过程以及与该合同相关的任何问题的唯一联系点。Virail无法提供有关这些事项的任何信息。

（3）前述第（1）和（2）段仍然有效，前提是Virail自己捕获预订或预订查询或相关数据和信息，以便将预订或预订查询传输给提供商（例如，在快速预订或查询表单的范围内）。

（4）报价通过技术接口不断更新。

4. 价格

（1）报价中指定的价格由提供商确定，并至少每天向Virail通报一次。

（2）报价价格被理解为住宿的最终价格，但确保价格适当和准确的责任属于提供商。虽然Virail努力呈现报价的总成本，但提供商的预订网站可能会收取额外费用。

5. 责任

（1）Virail对提供商创建的内容和/或报价的准确性、质量、完整性、可靠性或可信度不承担责任。特别是，Virail不对提供商和/或报价的选择提供任何建议或进一步信息。

（2）如果技术故障的原因在Virail责任范围之外，或者由不可抗力引起，Virail不对任何技术故障承担责任。

（3）Virail不保证对数据的不间断访问。Virail保留根据需要进行技术维护的权利，只要需要。

（4）Virail仅对蓄意和严重过失造成的损害承担责任，无论法律依据如何。除了生命、身体或健康受到损害以及根据产品责任法产生的索赔外，对简单过失不承担责任。

（5）Virail的责任限制也适用于所有员工、代表和代理的个人责任。

6. 隐私

（1）Virail将保护用户信息视为最优先事项。有关更多信息，请参阅Virail隐私政策。

（2）个人信息仅在用户的同意或法律允许的情况下提供、处理和利用。

7. GTC的更改

（1）Virail保留对GTC进行适当通知至少六周的更改的权利。在进行任何更改的情况下，Virail将在网站上宣布更改，并指定更改生效的日期。

（2）如果用户在公告日期后的六周内不拒绝这些更改，修改后的GTC将被视为用户接受。用户将在条件更改公告中受到此提醒。

8. 最终条件

（1）适用德意志联邦共和国的法律，不包括《联合国国际货物销售公约》（CISG）。对于与贸易商、公法人或公共机构有关的所有争议的履行地和法院管辖权是柏林。

（2）请注意，即使我们的服务包括这些通用条款和条件是用英文提供和概述的，但在英文版本和德文版本之间存在任何差异的情况下，德文版本将优先。德文版本可在以下链接找到：www.virail.de/v/impressum#allgemeine-geschäftsbedingungen

（3）如果这些通用条款和条件中的任何一条全部或部分无效或无法依法执行，这不影响合同的其余部分的有效性。

Virail GmbH白标签条款与条件

1. 介绍

Virail GmbH - 通过合作伙伴的聚合提供元搜索服务，也可以允许客户通过使用第三方合作伙伴的“白标签解决方案”或其他产品预订第三方交通服务。使用这样的产品，客户可以通过Virail的任何地点或Virail网站在白标签合作伙伴上预订授权运营商的选择。

这些条款与条件适用于Virail及其白标签合作伙伴提供的服务。因此，它们特定于客户对白标签平台的访问和使用，白标签合作伙伴的责任以及提供运输服务的运营商。

2. 使用服务

2.1 地面交通服务

Virail不向客户提供任何运输服务。运输服务由运营商提供，运营商负责票务、条款和运输合同。在大多数情况下，

Virail不是票务的合同伙伴，因为这由白标签合作伙伴处理。因此，Virail对此类合同不承担责任。

因此，客户应知晓，票务及相关项目，如预订座位、行李和升舱，受客户通过白标签平台预订的相关运营商的条款和条件（“T&C”）约束，并在预订时接受这些条款和条件。

2.2 白标签平台的设置

白标签平台由位于德国的第三方合作伙伴Distribusion Technologies GmbH提供。Distribusion开发和运行全球地面交通车票的全球分销系统（GDS），包括但不限于地面交通内容的供应、为客户结账目的提供白标签平台解决方案的技术供应、支付处理、结算和开票。

Virail利用Distribusion的服务向客户提供“白标签平台”，以便预订运输商的车票。因此，Distribusion提供内容的技术供应和处理客户预订，以便出售车票。作为技术合作伙伴，Distribusion不负责任何客户服务请求或查询。如果有关支付或交易问题的查询或投诉，应发送给Virail，Virail将把请求转发给Distribusion。

2.3 提供的信息

客户在使用白标签平台时必须确保提供的所有信息真实、有效和最新。Virail和/或其服务提供商保留核实客户提交的所有数据的权利，以确保透明度和防范欺诈。

客户还应对提供不准确信息所产生的后果和成本负责。在预订过程中提交这些信息后，客户应知晓，他们是根据在预订过程中提供的运输商的条款和条件（T&C）进行操作的。

3. 价格和支付

3.1 价格和费用

白标签运输商的报价由运输商或其合作伙伴自行决定。Virail不对运输商设定的价格负责。如果客户对价格有任何疑问，应直接联系运输商。

客户可能会看到不同的报价。这是由于使用缓存存储搜索结果和/或其他相关页面的数据以及货币转换以反映多种货币的价格。缓存用于为客户提供更快的结果，以改善用户体验，同时限制合作伙伴系统的负荷。

提供结账服务的白标签解决方案将显示所选货币的正确预订价格。

Virail在某种货币中列出的价格并不意味着可以用该货币预订。可预订的货币由白标签解决方案合作伙伴确定。

3.2 支付

作为白标签解决方案合作伙伴，Distribusion也将作为运输商的合作伙伴。如果您对通过白标签解决方案支付的报价有任何投诉和/或问题，应联系Virail客户服务，Virail将转发您的投诉和/或问题给Distribusion。

在白标签平台购买报价时，客户将向购票者支付车票金额。如适用，客户还将支付额外的服务费（“服务费”）。在预订车票之前，服务费将显示给客户，并与报价的价格分开。

服务费为客户提供客户服务以及Virail提供的其他产品和服务。因此，一旦发生交易，服务费将不予退还。

如果您希望取消或修改已经预订的白标签运输商报价，请参考相关章节和/或Virail常见问题解答。

3.3 付款方式

在任何时候，白标承运商在白标平台上提供的优惠可能会更新，包括或排除付款方式。目前可用的付款方式包括：

如果使用信用卡或Google Pay付款，客户的账户将在预订完成后被扣款。持卡人的姓名和信用卡详细信息将被Distribusion转发给其支付服务提供商Adyen，Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ 荷兰。

4.    取消政策

如果承运商取消和/或修改服务，根据适用法律和/或承运商条款，客户有权要求承运商退还已支付的金额和/或根据法律享有其他权利。

具体细节详见承运商条款。Virail对任何金额的退款、损失利润或替代交通服务的组织不负责也不承担责任。如果客户想了解在与承运商预订时享有的权利，应通过承运商条款和/或直接联系承运商了解更多信息。

如果客户通过白标平台取消预订的优惠，取消权利受到客户与承运商预订的优惠相关条款的约束。如果客户要求退款，Virail将保留服务费（如果有）以提供其服务。

如果承运商允许在线取消/修改已预订的车票，任何修改均受相关承运商的条款约束。客户可能会收到链接，以便修改预订（取消/修改）以符合优惠。如果未提供链接，客户可以联系Virail客户服务协助处理任何已预订的允许退款和/或修改的优惠，这在预订时已强调。如果客户预订了不可退款或不可修改的车票，Virail和白标合作伙伴（“Distribusion”）无法根据预订的优惠提供这些服务。

5.    个人数据

在客户使用白标平台的情况下，Virail和/或Distribusion可能会收集和处理提供的一些个人数据。客户在使用平台时，承认并接受Virail和/或Distribusion根据适用法律和白标平台隐私政策的规定处理其个人数据。

6.    使用白标平台

Virail授予客户非排他性、个人和不可转让的权利，以非商业目的并符合白标平台和服务的目的，在非商业基础上使用白标平台和服务。

未经Virail事先书面许可，客户不得进行其他使用或利用白标平台和服务及其内容。特别是，客户不得：

7. Virail的角色

作为中介，Virail为客户提供了在达成交易之前比较运输服务的可能性，可以通过（a）重定向到合作伙伴，或者（b）通过Distribusion提供的白标平台来达成交易。这里所设定的条款与（b）有关，以及通过白标平台达成交易。在这种情况下，Virail在大多数情况下不是与任何白标承运商报价相关的合同伙伴，也不是与报价相关的运输服务的合同伙伴。接受白标条款的客户同意并理解Virail并不是客户与承运商之间达成的任何协议的一方。

Virail不提供任何运输服务，也不充当承运商。Virail作为客户与承运商之间的中介，通过Distribusion白标平台。Virail对承运商提供的运输服务或Distribusion提供的白标平台上的服务不承担责任。Virail不负责的项目包括但不限于：

8. 平台的运作、可用性和功能

Virail将努力确保白标平台随时可访问。然而，平台可能会在没有通知的情况下暂时或完全暂停，例如维护、迁移、更新、操作变更或与平台或任何相关项目相关的技术困难，可能限制其使用和可访问性。

Virail保留修改或暂时或永久地、全部或部分地、个别或普遍地暂停对白标平台或其功能的访问的权利。

9. 适用法律和司法管辖权

白标条款以英文撰写，并受德国法律约束。根据Virail的所在地，条款可能会从英文版本翻译成其他语言。无论如何，相关的条款是原始的英文副本，并始终受德国法律约束。司法管辖地为柏林。

10. 联系信息

根据请求类型，应联系哪家公司会有所不同：